Hilfe & Support
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Häufig gestellte Fragen
Wie sende ich ein Paket mit TamTrak?
Erstellen Sie ein Konto in der TamTrak-App, geben Sie Abholort, Ziel und Sendungsdetails ein, prüfen Sie den Preis und schließen Sie die Zahlung ab. Anschließend stellt die App die Buchungs- und Trackinginformationen bereit und zeigt die verfügbaren Übergabeoptionen für Ihre Sendung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert je nach Route in der Regel 1–5 Tage. Die Dauer kann außerdem von Übergaben sowie gegebenenfalls von Grenz- oder Zollverfahren abhängen.
Welche Artikel kann ich versenden?
Die meisten persönlichen Gegenstände, Kleidung, Lebensmittel (nicht verderblich), Elektronik, Dokumente und Handelswaren. Verbotene Artikel umfassen Gefahrgut, Waffen und lebende Tiere. Vollständige Liste bei der Anmeldung.
Ist meine Sendung versichert?
Der Versicherungsschutz hängt von der Sendung sowie den geltenden Bedingungen und Grenzen ab. Für Sendungen, die von einem Pro Co-Transporter befördert werden, gilt eine Standard-Frachtversicherung bis zum deklarierten Wert, vorbehaltlich der geltenden Deckungsbedingungen und -grenzen. Je nach Land und Sendung kann beim Checkout zusätzlicher Schutz verfügbar sein.
Wie werde ich Spediteur oder Hub-Partner?
Starten Sie auf der Seite Co-Transporter werden oder Hub werden und folgen Sie den Bewerbungsschritten. TamTrak prüft die Angaben und Verifizierungsanforderungen im Rahmen des Onboardings; die Dauer hängt von der Bewerbung und dem Betreiberprofil ab.
Mein Paket hat Verzögerung — was soll ich tun?
Prüfen Sie auf der Tracking-Seite den neuesten Sendungsstatus. Wenn die Informationen nicht aktuell erscheinen oder Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den TamTrak-Support, damit die Sendung geprüft werden kann.