Hjälp och support
Hitta svar, spåra din försändelse eller kontakta vårt team direkt.
Vanliga frågor
Hur skickar jag ett paket med TamTrak?
Skapa ett konto i TamTrak-appen, ange ursprung, destination och försändelseuppgifter, kontrollera priset och slutför betalningen. Appen ger därefter boknings- och spårningsinformation och visar vilka överlämningsalternativ som finns för din försändelse.
Hur lång tid tar leveransen?
Leverans tar vanligtvis 1–5 dagar beroende på rutten. Tiden kan också påverkas av överlämningar och eventuella gräns- eller tullprocesser.
Vilka föremål kan jag skicka?
De flesta personliga tillhörigheter, kläder, livsmedel som inte är lättfördärvliga, elektronik, dokument och handelsvaror. Förbjudna föremål omfattar farligt material, vapen och levande djur. En fullständig lista finns vid registrering.
Är min försändelse försäkrad?
Försäkringsskyddet beror på försändelsen och tillämpliga villkor och gränser. För försändelser som transporteras av en Pro Co-transporter gäller standardfraktförsäkring upp till det deklarerade värdet, med förbehåll för tillämpliga försäkringsvillkor och gränser. Ytterligare skydd kan finnas tillgängligt i kassan beroende på land och försändelse.
Hur blir jag co-transporter eller hubbpartner?
Börja på sidan Bli Co-transporter eller Bli Hub och följ ansökningsstegen. TamTrak granskar uppgifterna och verifieringskraven som en del av onboarding; tiden beror på ansökan och operatörsprofilen.
Mitt paket är försenat – vad ska jag göra?
Kontrollera spårningssidan för den senaste statusen för försändelsen. Om informationen verkar inaktuell eller om du behöver hjälp kontaktar du TamTrak-supporten med ditt spårningsnummer så att försändelsen kan granskas.