Vanliga frågor – avsändare

För att få en direkt offert, slutföra en bokning och skriva ut en fraktetikett behöver du skapa ett kostnadsfritt konto – det tar under 2–5 minuter med bara din e-postadress.

TamTrak förbinder för närvarande större europeiska städer (Frankrike, Spanien, Italien, Tyskland, Belgien, Nederländerna och Schweiz) med Marocko, Algeriet och Tunisien. Vi utökar regelbundet med nya korridorer – se sidan Nätverk för aktuell täckning.

Leverans tar vanligtvis 1–5 dagar beroende på rutten. Tiden kan också påverkas av överlämningar och eventuella gräns- eller tullprocesser. Appen visar den försändelseinformation som finns tillgänglig för din bokning.

Priset baseras på paketets volymvikt (längd × bredd × höjd ÷ 5000), logistikalternativ (hämtning och leverans – hem, hubb med mera), faktisk vikt samt ursprungs- och destinationskorridor. Det högre eller större värdet används. Visade priser inkluderar grundläggande tullhantering; mottagaren kan behöva betala extra om co-transportören kan visa ett giltigt tullkvitto.

Inga dolda avgifter. Priset som visas i appen är försändelsepriset och inkluderar beräknade tullavgifter och skatter där det är tillämpligt. Ytterligare tullavgifter, skatter eller andra tullrelaterade kostnader kan tillkomma beroende på rutten, försändelsens fullständiga innehåll och resultatet av tullkontrollen.

På co-transportörers anläggningar eller vid våra inlämningsställen – till exempel närbutiker, kaféer, tobaksbutiker och andra partnerföretag. Ange ditt postnummer på bokningssidan eller spårningssidan för att hitta närmaste plats.

Använd en stadig kartong eller vadderat kuvert som passar innehållet. Ömtåliga föremål måste skyddas med bubbelplast med minst 5 cm vaddering på alla sidor. Förslut inte alla öppningar med kraftig packtejp, så att paketet kan verifieras av co-transportören eller hubben. Använd inte snöre eller papperstejp. Ditt inlämningsställe kan tillhandahålla TamTrak-märkt tejp kostnadsfritt och, när det finns tillgängligt, TamTrak-märkta kartonger mot en mindre avgift.

Ange ditt TamTrak-spårningsnummer (format: TTTTT-YYYY-CCCCC-XXXXXX) på spårningssidan – ingen inloggning krävs. Du kan också ladda ner TamTrak-appen för aviseringar i realtid vid varje milstolpe och följa co-transportörens rutt. Spårningsnumret finns i bokningsbekräftelsen via e-post.

Förbjudna föremål omfattar bland annat vapen, ammunition, sprängämnen, brandfarliga vätskor och gaser, olagliga substanser, levande djur, lättfördärvlig mat utan förhandsgodkännande, förfalskade varor, valuta och överlåtbara värdehandlingar samt sådant som förbjuds av tullmyndigheter i ursprungs- eller destinationslandet. Försök att skicka förbjudna föremål kan leda till beslag, böter och avslutat konto.

Om en försändelse försvinner eller skadas ska du dokumentera problemet och snarast kontakta berörd co-transporter och TamTrak-supporten med spårningsnumret samt tillgängliga bilder eller uppgifter. Försäkringsskyddet beror på försändelsen, det deklarerade värdet och tillämpliga försäkringsvillkor och gränser. Ytterligare skydd kan finnas tillgängligt i kassan beroende på land och försändelse.