Domande frequenti — Mittenti

Puoi ottenere un preventivo istantaneo senza account. Per completare una prenotazione e stampare un'etichetta di spedizione dovrai creare un account gratuito — meno di 2 minuti con solo la tua email.

TamTrak collega attualmente le principali città europee (Francia, Spagna, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Svizzera) con Marocco, Algeria e Tunisia. Espandiamo regolarmente nuovi corridoi — controlla la pagina Rete per la copertura più recente.

La consegna richiede in genere 1–5 giorni a seconda del percorso. I tempi possono dipendere anche dai passaggi di consegna e da eventuali procedure di frontiera o doganali. L’app mostra le informazioni di spedizione disponibili per la tua prenotazione.

Il prezzo si basa sul peso volumetrico del pacco (lunghezza × larghezza × altezza ÷ 5000), il peso effettivo e il corridoio origine/destinazione. Si utilizza il valore maggiore. Tutti i prezzi mostrati includono assicurazione merci standard e lavorazione doganale di base.

Nessun costo nascosto. Il prezzo mostrato nell’app è il prezzo della spedizione e include, ove applicabile, una stima dei dazi doganali e delle imposte. Ulteriori dazi, imposte o altri oneri doganali possono essere applicati in base alla tratta, al contenuto completo della spedizione e all’esito dei controlli doganali.

In uno qualsiasi dei nostri 100+ punti di consegna — minimarket, bar, tabaccherie e altri negozi partner. Inserisci il tuo codice postale nella pagina di prenotazione o nella pagina Tracciamento per trovare il punto più vicino.

Usa una scatola robusta o una busta imbottita adatta al contenuto. Gli articoli fragili devono essere avvolti in pluriball con almeno 5 cm di imbottitura su tutti i lati. Sigilla tutte le aperture con nastro da imballaggio resistente. Non usare spago o nastro di carta. Il tuo punto di consegna può fornire scatole TamTrak con un piccolo supplemento.

Inserisci il tuo numero di tracciamento TamTrak (formato: TT-AAAA-CC-XXXXXX) nella pagina Tracciamento — nessun accesso necessario. Puoi anche scaricare l'app TamTrak per notifiche push in tempo reale ad ogni tappa. Il numero di tracciamento è nell'email di conferma della prenotazione.

Gli articoli vietati includono: armi, munizioni, esplosivi, liquidi e gas infiammabili, sostanze illegali, animali vivi, cibo deperibile senza previa approvazione, merci contraffatte, valuta e strumenti negoziabili, e articoli vietati dalle autorità doganali del paese di origine o destinazione. Il tentativo di spedire articoli vietati può comportare confisca, multe e chiusura dell'account.

Se una spedizione viene persa o danneggiata, documenta il problema e contatta tempestivamente il Co-trasportatore interessato e il supporto TamTrak fornendo il numero di tracciamento e le foto o informazioni disponibili. La copertura dipende dalla spedizione, dal valore dichiarato e dai termini e limiti assicurativi applicabili. Una copertura aggiuntiva può essere disponibile al checkout in base al paese e alla spedizione.