Häufige Fragen — Absender

Sie können ein Sofortangebot ohne Konto erhalten. Für eine Buchung und den Ausdruck eines Versandetiketts ist ein kostenloses Konto erforderlich — in unter 2 Minuten mit Ihrer E-Mail-Adresse.

TamTrak verbindet derzeit europäische Großstädte (Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Belgien, Niederlande, Schweiz) mit Marokko, Algerien und Tunesien. Wir erweitern regelmäßig neue Korridore — die Netzwerkseite zeigt die aktuelle Abdeckung.

Die Lieferung dauert je nach Route in der Regel 1–5 Tage. Die Dauer kann außerdem von Übergaben sowie gegebenenfalls von Grenz- oder Zollverfahren abhängen. In der App werden die für Ihre Buchung verfügbaren Sendungsinformationen angezeigt.

Der Preis basiert auf dem Volumengewicht Ihres Pakets (Länge × Breite × Höhe ÷ 5000), dem tatsächlichen Gewicht und dem Herkunfts-/Zielkorridor. Der höhere Wert wird verwendet. Alle Preise enthalten Standardfrachtversicherung und grundlegende Zollabwicklung.

Keine versteckten Gebühren. Der in der App angezeigte Preis ist der Versandpreis und enthält gegebenenfalls geschätzte Zölle und Steuern. Zusätzliche Zölle, Steuern oder andere zollbezogene Gebühren können je nach Route, vollständigem Inhalt der Sendung und Ergebnis der Zollkontrolle anfallen.

An jedem unserer 100+ Abgabepunkte — Convenience-Stores, Cafés, Tabakläden und andere Partnerbetriebe. Geben Sie Ihre Postleitzahl auf der Buchungsseite oder der Tracking-Seite ein, um den nächstgelegenen Punkt zu finden.

Verwenden Sie eine stabile Schachtel oder gepolsterte Umschläge, die für den Inhalt geeignet sind. Zerbrechliche Gegenstände müssen mit Luftpolsterfolie und mindestens 5 cm Polsterung auf allen Seiten eingewickelt werden. Versiegeln Sie alle Öffnungen mit starkem Packband. Verwenden Sie keine Schnur oder Papierband. Ihr Abgabepunkt kann TamTrak-Markenboxen gegen einen kleinen Aufpreis bereitstellen.

Geben Sie Ihre TamTrak-Sendungsnummer (Format: TT-JJJJ-CC-XXXXXX) auf der Tracking-Seite ein — keine Anmeldung erforderlich. Sie können auch die TamTrak-App herunterladen, um Echtzeit-Push-Benachrichtigungen bei jedem Meilenstein zu erhalten. Ihre Sendungsnummer steht in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Verbotene Gegenstände umfassen: Waffen, Munition, Sprengstoff, brennbare Flüssigkeiten und Gase, illegale Substanzen, lebende Tiere, verderbliche Lebensmittel ohne Vorabgenehmigung, gefälschte Waren, Währungen und Wertpapiere sowie von den Zollbehörden des Herkunfts- oder Ziellandes verbotene Artikel. Der Versuch, verbotene Artikel zu versenden, kann zu Beschlagnahme, Bußgeldern und Kontosperrung führen.

Wenn eine Sendung verloren geht oder beschädigt wird, dokumentieren Sie den Vorfall und kontaktieren Sie zeitnah den zuständigen Co-Transporter sowie den TamTrak-Support mit Ihrer Sendungsnummer und verfügbaren Fotos oder Angaben. Der Versicherungsschutz hängt von der Sendung, dem deklarierten Wert sowie den geltenden Versicherungsbedingungen und -grenzen ab. Je nach Land und Sendung kann beim Checkout zusätzlicher Schutz verfügbar sein.