Preguntas frecuentes — Remitentes

Puedes obtener una cotización instantánea sin cuenta. Para completar una reserva e imprimir una etiqueta de envío necesitarás crear una cuenta gratuita — menos de 2 minutos con solo tu correo electrónico.

TamTrak conecta actualmente las principales ciudades europeas (Francia, España, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Suiza) con Marruecos, Argelia y Túnez. Expandimos regularmente a nuevos corredores — consulta la página Red para la cobertura más reciente.

La entrega suele tardar entre 1 y 5 días según la ruta. El plazo también puede depender de las entregas intermedias y de los trámites fronterizos o aduaneros aplicables. La app muestra la información de envío disponible para tu reserva.

El precio se basa en el peso volumétrico del paquete (largo × ancho × alto ÷ 5000), el peso real y el corredor origen/destino. Se usa el valor mayor. Todos los precios mostrados incluyen seguro de carga estándar y procesamiento aduanero básico.

Sin cargos ocultos. El precio mostrado en la app es el precio del envío e incluye, cuando corresponda, una estimación de los aranceles e impuestos aduaneros. Pueden aplicarse aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros adicionales según la ruta, el contenido completo del envío y el resultado de la inspección aduanera.

En cualquiera de nuestros 100+ puntos de entrega — tiendas de conveniencia, cafeterías, estancos y otros negocios asociados. Introduce tu código postal en la página de reserva o en la página de Seguimiento para encontrar el punto más cercano.

Usa una caja resistente o sobre acolchado adecuado para el contenido. Los artículos frágiles deben envolverse en plástico de burbujas con al menos 5 cm de acolchado en todos los lados. Sella todas las aberturas con cinta adhesiva de embalaje fuerte. No uses cordel ni cinta de papel. Tu punto de entrega puede proporcionar cajas de marca TamTrak por un pequeño cargo.

Introduce tu número de seguimiento TamTrak (formato: TT-AAAA-CC-XXXXXX) en la página de Seguimiento — sin necesidad de iniciar sesión. También puedes descargar la app TamTrak para notificaciones push en tiempo real en cada hito. Tu número de seguimiento está en el correo de confirmación de reserva.

Los artículos prohibidos incluyen: armas, munición, explosivos, líquidos y gases inflamables, sustancias ilegales, animales vivos, alimentos perecederos sin aprobación previa, bienes falsificados, divisas e instrumentos negociables, y artículos prohibidos por las autoridades aduaneras del país de origen o destino. Intentar enviar artículos prohibidos puede resultar en confiscación, multas y cierre de cuenta.

Si un envío se pierde o resulta dañado, documenta el problema y contacta cuanto antes con el Co-transportista correspondiente y con el soporte de TamTrak, indicando el número de seguimiento y aportando las fotos o datos disponibles. La cobertura depende del envío, del valor declarado y de las condiciones y límites de seguro aplicables. Puede haber cobertura adicional disponible al pagar según el país y el envío.